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知识库体系说明

7分钟阅读

智脑时代数字员工团队采用双层知识库架构，在知识共享与数据安全之间取得平衡。

架构总览

智脑时代知识库
│
├── 🌐 公开知识层
│   │  Public Knowledge Layer
│   │
│   ├── 内容：行业方法论、最佳实践、研究报告、产品功能说明
│   ├── 存储：Markdown 文件（version-controlled）
│   ├── 发布：自动部署至 wiki.zgeo.net
│   └── 用途：AI 客服实时引用、客户自助查阅、行业知识共享
│
└── 🔒 客户私有层
    │  Client Private Layer
    │
    ├── 内容：客户合同、沟通记录、定制方案、商业策略
    ├── 存储：独立目录，每客户隔离存放
    ├── 安全：被代码仓库 .gitignore 排除，永不推送至公开网络
    └── 用途：数字员工为客户工作的专属上下文

分层详解

🌐 公开知识层（content/）

维度说明
内容范围GEO 方法论、行业趋势、产品手册、成功案例（脱敏后）、FAQ
管理方式版本控制（Git），每次更新自动构建部署
访问入口wiki.zgeo.net
谁可以看任何人
典型页面产品功能介绍、部署指南、GEO 百科词条、行业研报

公开层是智脑时代的知识资产门户，面向所有对 GEO 和 AI 数字员工感兴趣的访客。

🔒 客户私有层（internal/）

维度说明
内容范围客户专属：会议纪要、需求文档、定制方案、沟通日志
管理方式本地文件系统，按客户/项目独立目录
访问入口仅限部署数字员工的本地服务器
谁可以看仅客户授权的数字员工实例
安全边界.gitignore 排除，无网络暴露面

私有层是每一家客户的专属数字记忆。数字员工读这些内容来理解客户业务、执行定制任务，但不会将这些数据写入公开渠道。

安全边界机制

┌─────────────────────────────────────────────────┐
│                 代码仓库（Git）                    │
│                                                   │
│   content/  ← 推送至 GitHub → Vercel 部署        │
│   ✅ 版本控制 ✅ 全网可访问                       │
│                                                   │
│   internal/  ← .gitignore 排除                    │
│   ❌ 永不推送 ❌ 仅本地存在                       │
│                                                   │
└─────────────────────────────────────────────────┘

三重保障：

  1. 目录级隔离 — content/（公开）与 internal/（私有）在文件系统层面物理分离
  2. 版本控制防火墙 — internal/ 在 .gitignore 中明确排除，git commit/push 不会携带任何私有内容
  3. 部署管道隔离 — 公开层走 GitHub → Vercel 自动部署；私有层始终停留在本地服务器，不走任何网络管道

对客户的价值

客户关注点如何保障
我的商业信息会不会泄露到网上？所有客户专属内容存放在 internal/，被 git 排除，绝不推送至任何公开站点
我的数据谁可以看到？仅部署在客户专用环境中的数字员工实例可读取，无人工直接访问路径
我能不能验证数据安全？可随时要求提供知识库目录清单审计，或通过区块链存证验证数据完整性
你们的 AI 客服读得到我的内部资料吗？不能。AI 客服仅读取公开知识层（content/），私有层数据不进入客服上下文

适用场景

  • 企业客户签约前：展示知识库体系，建立数据安全信任
  • 项目交付时：向客户说明其专属知识库的范围和管理方式
  • 售后运营中：定期生成客户知识库运行报告（新增条目数、最近更新等），增强服务透明度

相关语料

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